Service et Soutien
que vous pouvez compter sur
Nos services
Installation et mise en service électriques
Un guichet unique pour éviter les conflits.
Cours de remise à niveau, en ligne ou sur site
Utile en cas de remplacement d'un opérateur, ou simplement pour optimiser l'efficacité.
Formation des opérateurs
Séances de groupe et coaching individuel pour garantir que votre personnel soit parfaitement au point.
Dépannage des pannes
Mise au point, service en ligne pour une remise en marche rapide.
Suivi téléphonique et internet une fois l'usine en marche
Toute l'aide dont vous avez besoin est incluse pour la première année.
Pièces détachées
Expédition le jour même en cas de panne.
Packs de support
Paiement à l'utilisation
150 $/heure
Accès au support technique
Assistance au dépannage à distance
Aucun engagement à long terme
Idéal pour les besoins de soutien occasionnels
Matériel et logiciels facturés séparément
Or
Assistance matérielle et logicielle complète
Assistance étendue, y compris le samedi
Assistance technique complète à distance
Toutes les mises à jour logicielles incluses
Maintenance annuelle du système et de la base de données
Pièces de rechange Scale-Tron gratuites (frais de port en sus)*
Bronze
Assistance à distance
(Heures de bureau)
Accès à un ingénieur pendant les heures de bureau
Diagnostic et assistance à distance
Assistance téléphonique et internet
Matériel et logiciels facturés séparément
Convient pour un soutien continu de base
Platine
Tous les produits, couverture complète
Accès à l'assistance technique 365 jours par an
Couvre tous les produits Scale-Tron sur un seul site
Assistance à distance illimitée
Toutes les mises à jour logicielles incluses
Vérification et optimisation annuelles du système
Argent
ASSISTANCE À DISTANCE ET MISES À JOUR LOGICIELLES
Heures d'assistance étendues (du lundi au vendredi)
Assistance à distance illimitée
Mises à jour logicielles automatiques
Vérification annuelle de la base de données système (avec autorisation)
Réponse technique prioritaire